よくあるご質問

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お客様からよくいただくご質問にお答えします。

Q 1. いつまでに注文すればいいですか?

お届け希望日の2営業日前18時までにご注文ください。
受付時間を過ぎている場合や、お急ぎの場合もお気軽にお電話にてご相談ください。

Q 2. 注文数の変更は可能ですか?

2営業日前18時まででしたら変更可能となっております。
大幅な変更・キャンセルの場合はなるべく早めにご連絡いただけると幸いです。
なお、変更・キャンセルご希望の場合は必ずお電話にてのご連絡をお願いいたします。

Q 3. 配達可能時間は?

平日・土曜/10時~18時
日曜・祝日/10時~12時
※上記時間以外のお届けをご希望の場合はお電話にてご相談ください。
※交通状況などによりご希望時間から15分前後する場合がございますので予めご了承ください。
また混雑状況、配達状況、材料の仕入れ等によりご希望に応えられない場合がございます。予約順にお応え致しますので、早めのご予約をお願いいたします。

Q 4. 個人で【法人用】の注文はできませんか?

どちらでも注文可能です。お好みのお弁当をご注文ください。
ただし、【個人のお客様用】と【法人のお客様用】では配達エリアや最低注文金額が異なりますので注意書きをよくご覧ください。
くわしくはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

Q 5. 消費期限はいつまでですか?

季節に関わらず、お届けから6時間までとなっております。
商品が届きましたら直射日光・高温多湿を避けてなるべくお早めにお召し上がりください。

Q 6. アレルギーや苦手な食材がある場合は相談可能ですか?

可能な限り、かわりの食材を使用するなど対応をさせて頂きます。
お電話にてお気軽にご相談ください。
なお、食材によっては対応できかねる場合もございますので予めご了承ください。

Q 7. 請求書払いは可能ですか?

法人のお客様につきましては請求書払いを承っております。
個人のお客様につきましては現金とクレジット決済のみとなっておりますので、予めご了承ください。

Q 8. クレジット決済は出来ますか?

お届け先現地での決済が可能です。
稀に現地での電波状況により決済できない場合がございますので予めご了承ください。

Q 9. メニュー以外の商品はありますか?

お客様のニーズに合わせて様々なバリエーションをご用意しております。
使用用途や予算等、ご希望がありましたらお気軽にご相談ください。

Q10. ご注文確認とはなんですか?

FAX、インターネットからのご注文につきましては、ご注文から2営業日以内に内容を確認するため連絡させていただきます。
その他、最低注文金額が足りていない場合や、お届け時のご要望にお応えするのが難しい場合、配達先の詳しい情報をお伺いしたい場合も同様に折り返しお電話させていただきます。

Q11. 新型コロナウィルスなどの感染症対策をおこなってますか?

利美では厚生労働省の指導に乗っ取り、万全の対策をしております。詳しくは配送エリアページ内をご覧ください。
その他お客様にもお召し上がり前に手を洗っていただき、備え付けの除菌済みおしぼりで手を拭いていただくようお願いいたします。